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Startups

Startups – Responsabilidades del 1%

¿Pertenece al 1% de los fundadores cuya startup es un éxito rotundo? Felicidades. Eso es un logro enorme. Probablemente hay dos tipos de fundadores exitosos: Los que no podrían ser molestados para que lean esto y los que sienten que:
  1. con el éxito llega la responsabilidad (por sus empleados, inversores, clientes, etc.), y
  2. crecer (demasiado) rápido crea una situación completamente nueva con nuevos desafíos.
Sí, el crecimiento es el estado ideal de cualquier negocio, pero como dijo Marshall Goldsmith, “Lo que le trajo hasta aquí no le llevará a su destino”. Aquí están algunos de los problemas surgidos por crecer (demasiado) rápido, y porqué el interim management puede ser también una gran solución para las startups:

«Lo que le trajo aquí no le llevará a su destino»

Ineficacia debido a la falta de gestión de procesos de negocio:

Al principio confió en unos pocos polivalentes, y su lema podría haber sido algo como: “simplemente hazlo”, o “actúa, falla, aprende, repite”. En el mejor de los casos, los aprendizajes fueron documentados en algún sitio de la nube. Ahora, esto puede ser el mayor obstáculo en el camino de lograr la eficiencia necesaria, que requiere compartir tareas entre especialistas. Para hacerlo posible, tiene que documentar y estandarizar procesos primero y asegurar que la información se comparte en el equipo, de una manera organizada. Solo entonces podrá definir roles y afianzarlos formando a sus empleados de acuerdo con ello. No obstante, ¿puede permitirse realmente trabajar sobre el negocio, mientras no tenga siquiera suficientes colaboradores para trabajar en el negocio? Un interim manager, que haya hecho esto antes y sabe cómo se gestionan los procesos en empresas más grandes, podría ser la solución perfecta en este escenario.

Ineficacia debido a la falta de gestión de procesos de negocio:

Al principio confió en unos pocos polivalentes, y su lema podría haber sido algo como: “simplemente hazlo”, o “actúa, falla, aprende, repite”. En el mejor de los casos, los aprendizajes fueron documentados en algún sitio de la nube. Ahora, esto puede ser el mayor obstáculo en el camino de lograr la eficiencia necesaria, que requiere compartir tareas entre especialistas. Para hacerlo posible, tiene que documentar y estandarizar procesos primero y asegurar que la información se comparte en el equipo, de una manera organizada. Solo entonces podrá definir roles y afianzarlos formando a sus empleados de acuerdo con ello. No obstante, ¿puede permitirse realmente trabajar sobre el negocio, mientras no tenga siquiera suficientes colaboradores para trabajar en el negocio? Un interim manager, que haya hecho esto antes y sabe cómo se gestionan los procesos en empresas más grandes, podría ser la solución perfecta en este escenario.

Contratar a las personas equivocadas mientras que se pierde talento

Obviamente, usted tiene que contratar. Para las startups generalmente cubrir puestos ejecutivos es lo más difícil, ya que normalmente las personas tienen más probabilidades de unirse a una nueva empresa al comienzo de su carrera, cuando adquirir experiencia es más importante que el salario o la seguridad laboral. Así que promocionar desde dentro muchas veces no es la mejor opción. De manera similar, en esta fase crítica, no puede permitirse invertir mucho tiempo en formar nuevos empleados. Deberían encajar en el equipo existente y cumplir con las cualificaciones de la función.    Además, podría perder algunos de sus primeros empleados, porque entraron en una compañía totalmente diferente en el pasado y es posible que no quieran seguir la nueva dirección.  
Hasta que encuentre los empleados fijos adecuados para estas tareas, contrate un interim manager, que se incorporará y estará preparado para comenzar a trabajar en días, en vez de en meses. En comparación con la externalización de las tareas, esto ofrece el beneficio de conocer a un posible futuro empleado, o al menos averiguar a quién está buscando. Solo contrate a quienes demuestren tener éxito y se ajusten a su cultura. Cuando su negocio está cambiando tan rápidamente, nunca puede estar seguro de que los empleados felices de hoy también se alinearán con sus objetivos mañana. Los interim managers están libres de su pasado. Siempre sacan su motivación para el proyecto y desafío actual. Como los interim managers normalmente no se interesan por el capital, esto también ayuda evitar conflictos sobre este tema – otro típico inconveniente para startups en crecimiento.

Falta de liquidez

Más clientes están comprando sus productos. Entonces, ¿por qué debería preocuparse por el dinero? Al comienzo, probablemente optimizó su producción, servicios, atención al cliente e infraestructura para servir solamente a unos pocos clientes para su mayor satisfacción a un precio razonable. Con razón, no se concentró en la rentabilidad, sino en ganar cuota de mercado, consiguiendo que sus clientes vuelvan y con el tiempo les recomienden a sus amigos. Ahora, que la demanda de sus productos o servicios se ha incrementado, podría necesitar más empleados o una nueva infraestructura completa para satisfacerla. Los costes de entregar sus productos o la atención al cliente podrían incrementarse de manera desproporcionada, más que su incremento de ingresos. Averigüe como el interim Management le ayuda a crecer de forma más rentable.

Falta de liquidez

Más clientes están comprando sus productos. Entonces, ¿por qué debería preocuparse por el dinero?

Al comienzo, probablemente optimizó su producción, servicios, atención al cliente e infraestructura para servir solamente a unos pocos clientes para su mayor satisfacción a un precio razonable.

Con razón, no se concentró en la rentabilidad, sino en ganar cuota de mercado, consiguiendo que sus clientes vuelvan y con el tiempo les recomienden a sus amigos.

Ahora, que la demanda de sus productos o servicios se ha incrementado, podría necesitar más empleados o una nueva infraestructura completa para satisfacerla. Los costes de entregar sus productos o la atención al cliente podrían incrementarse de manera desproporcionada, más que su incremento de ingresos. Averigüe como el interim Management le ayuda a crecer de forma más rentable.

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