CASOS DE ÉXITO
Mejora de relaciones laborales de una compañía de aviación civil
Antecedentes y situación inicial:
Empresa española de aviación civil, elegida como líder en Europa en 2023 en el mercado de vuelos de bajo coste, conectando las pequeñas y medianas ciudades con grandes destinos turísticos europeos. Francia es el país más importante del grupo, generando 60% de la facturación total, pero desde un punto de vista laboral el país ha estado en una situación muy conflictiva con una serie de huelgas de varias semanas y con un nivel alto de litigios con los sindicatos.
El departamento de RRHH se encontró sin Director entre Octubre 2022 y Febrero de 2022. El candidato identificado para el puesto se descartó por razones personales.
Con la proximidad de la temporada alta, periodo clave para la compañía tras 2 años malos debido al COVID, un Director de RRHH interim ha estado apuntado a cubrir el puesto durante este periodo estratégico.
Intervención de EIM:
- EIM aporta un Director de RRHH muy experimentado y con un enfoque principal en Relaciones Laborales.
- Tras un periodo corto de observación para entender el origen de la situación laboral perjudicial, el Director de RRHH implementó un plan de mejora de la relación con el Comité de Empresa y los Sindicatos: clarificación del papel de estos grupos, re-orientación de sus acciones, disponibilidad, transparencia, respeto.
- Desplegar acciones para la mejora de los KPIs y procesos de RRHH : ausentismo, procesos disciplinarios, mejora de los procesos internos, involucrando al Comité de Empresa y a los sindicatos cuando sea necesario.
- Incrementar el nivel de compromiso de los tripulantes.
- Apoyar al management local en su desarrollo como lideres y para asegurar las operaciones durante la temporada alta.
Resultados:
Mejora de la relación con los sindicatos y el Comité de Empresa – ellos mismos dieron feedback positivo a la dirección de la compañía.
2 convenios colectivos negociados y firmados en menos de 3 meses con todos los sindicatos.
Paz social mantenida durante la temporada alta.
Desarrollo del liderazgo del management local.
Mejora de los KPIs de RRHH.
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