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Per trasmettere l’impegno in tutte le fasi operative è dunque necessario puntare su un importante elemento: l’esempio. Il dott. Marchisio spiega nel suo intervento cosa accadrebbe se il management non fosse sufficientemente abile nell’incarnare un modello adeguato. Quando è il Manager a trasmettere invece il messaggio corretto e le sue azioni sono in linea con il commitment esplicitato, la cultura dell’organizzazione si arricchisce in tutti i suoi livelli.