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Sottolineata la necessità di trasmettere il commitment lungo tutto il percorso operativo è necessario approfondire in che modo trasmetterlo e che linguaggio utilizzare per raggiungere efficientemente l’obiettivo. Come superare le resistenze dovute da precedenti insuccessi? Che parole si devono utilizzare per generare lean? Troverete le risposte a queste due domande in questo estratto.