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CASOS DE ÉXITO

La integración de las organizaciones
después de una adquisición

Situación de inicio

Un grupo inglés de distribución de productos de consumo no perecederos compra 100 tiendas, doblando su facturación. El proceso de integración es esencial para garantizar el éxito de la adquisición. La realidad a la que se enfrenta la empresa es que las culturas de las dos organizaciones son radicalmente diferentes:

En las tiendas adquiridas los sindicatos son fuertes y las condiciones de remuneración estan basadas en la dedicación más que en resultados. Las primas por trabajar los fines de semana hacen que sea más atractivo trabajar los domingos que luchar por incrementar los beneficios.

En contraste, la empresa compradora no tiene presencia sindical importante, la remuneración está basada en ventas y beneficios y no existe ninguna prima por trabajar los domingos.

Reconociendo que la nueva adquisición y los sindicatos significan una experiencia nueva para el equipo de Recursos Humanos y que estará muy ocupado con la operativa del día a día, los accionistas deciden contratar un profesional externo como Interim Manager para ayudar a desarrollar y gestionar el proceso de integración de la nueva compañía.

El papel del EIM es complementar las funciones del equipo de Recursos Humanos, aportando sus conocimientos y experiencia en procesos de integración post- adquisiciones y gestionar el proceso de integración del personal después de la compra.

La aproximación al problema

Un Interim Manager es contratado una semana antes de que el acuerdo sea firmado y completado. El encargo que recibe es doble:

  • Implementar los términos y condiciones laborales de forma alineada con la nueva dimensión de la empresa y teniendo en cuenta las necesidades estratégicas futuras, aplicarlas a los más de 3.500 empleados en 240 poblaciones, divididas en cuatro unidades de negocio, cada una con diferentes sistemas y condiciones.
  • Incrementar la productividad de la fuerza de ventas.

Durante el proyecto, el Interim Manager se integra en el departamento de Recursos Humanos, manteniendo reuniones regulares, formales e informales, con el equipo. Trabaja mucho con el Director de Tiendas y con el director de RRHH para desarrollar una estrategia de negociación con los miembros de los comités de empresa que pertenecen a sindicatos fuertes y con los independientes, abarcando los aspectos de los cambios y adaptación de las condiciones y términos de los contratos laborales de toda la plantilla. Dirigido por el director de RRHH, colabora en el proceso de negociación y también desarrolla y ejecuta un Plan de Comunicación a todos los empleados.

Resultados

Una vez completado el plan y comunicado al personal, se negocian los cambios durante dos meses, consiguiendo los objetivos marcados en cuanto a unificación y homogeneización de criterios y contratos y cumpliendo con el presupuesto definido. De todos Sólo hubo dos recursos ante el tribunal laboral, que fueron pactados sin necesidad de llegar a juicio.

Los nuevos acuerdos de primas e incentivos pactados fueron un factor clave para la motivación del personal, consiguiéndose aumentos en las ventas y más de un 20 % de incremento de la productividad de las mismas en un año.

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