da eimworld | Gen 10, 2018 | CRESCITA, Strumenti e Approcci per la Crescita
Dove vanno i tuoi venditori? Cosa dicono ai clienti? La necessità di ottenere queste informazioni è per le aziende sempre più una priorità. Ma una volta ottenuto tutto questo insieme di informazioni esse vengono utilizzate correttamente dai venditori per pianificare...
da eimworld | Gen 10, 2018 | CRESCITA, Strumenti e Approcci per la Crescita
Cosa offrire ad un cliente? Che approccio tenere? Quali domande porgli per attirare la sua attenzione verso una specifica offerta? Il dott. Pommereau sottolinea come un sistema di CRM avanzato sia in grado di analizzare automaticamente le “opportunità similari” e di...
da eimworld | Gen 10, 2018 | CRESCITA, Strumenti e Approcci per la Crescita
Come si organizzano le visite a nuovi e vecchi clienti? A chi dare priorità e in base a quali parametri di ricerca? In quanto tempo? Il dott. Lago spiega come un CRM ben strutturato ed integrato con altri tools sia in grado di agevolare la pianificazione dell’agenda...
da eimworld | Gen 10, 2018 | CRESCITA, Strumenti e Approcci per la Crescita
Il Dott. Zunino sottolinea come gli investimenti in Digital transformation possono essere di aiuto all’azienda per entrare in contatto con i propri clienti più spesso ed in maniera positiva ed essere elemento critico per il raggiungimento dello step della Customer...
da eimworld | Gen 10, 2018 | CRESCITA, Strumenti e Approcci per la Crescita
“CRM è conoscenza della nostra base clienti“. L’esempio viene dall’alto. Ne avevamo già parlato nel workshop dedicato all’Efficienza Operativa, grazie all’intervento del dott. Marchisio. Se il vertice non trasmette il giusto commitment lungo la catena organizzativa,...
da eimworld | Gen 10, 2018 | CRESCITA, Strumenti e Approcci per la Crescita
I servizi di customer care rivestono spesso un ruolo chiave nella customer experience prima, durante e dopo la l’acquisto. L’azienda deve necessariamente considerare che una parola detta male o un tono sbagliato influiscono catastroficamente nella gestione della...
