Compresi i singoli passaggi è necessario concentrare le forze in specifiche tecniche che mostrino i punti di forza.
Si deve dunque: conoscere il proprio mercato di riferimento
focalizzare le risorse in specifiche strategie. Il dott. Ferrarese di CARESTREAM HEALTH racconta la sua esperienza pratica applicata al modello di Customer Journey che lo ha portato a spostare il concetto di Value Proposition e a modificare il target relazionale.
