Piattaforma ERP Unica: governance digitale e integrazione nel Pharma

Un gruppo industriale europeo attivo nei settori nutraceutico, dei dispositivi medici e della cosmetica, 160 milioni di euro di fatturato e operazioni in Italia, Germania e Polonia, aveva conosciuto una rapida espansione tramite acquisizioni. Il risultato era un ecosistema IT frammentato e obsoleto, basato su AS/400 legacy, applicazioni non integrate e strumenti locali, con inefficienze operative, scarsa visibilità e debole governance dei dati tra funzioni e geografie.

Per supportare la crescita e migliorare la qualità delle decisioni, era necessario progettare e implementare un ERP unico in grado di integrare i processi amministrativi, produttivi, logistici e commerciali, standardizzare i workflow tra i siti e fornire al management dati accurati e tempestivi.

Il progetto, della durata di diciotto mesi, è stato guidato da un Partner EIM e da un Senior Consultant EIM con il presidio operativo di un ICT Transformation Manager ad interim incaricato dell’esecuzione del programma.

Obiettivo: definire una governance strutturata, selezionare la piattaforma ERP più adeguata, disegnare il modello operativo target e assicurare un’implementazione controllata, coerente con le priorità strategiche e con i requisiti di compliance tipici del settore Pharma & Lifesciences. 

Le azioni intraprese da EIM

La trasformazione è iniziata con la definizione della governance del progetto, del piano di implementazione e dell’assetto organizzativo, coordinando stakeholder interni, team IT e consulenti esterni. È stata condotta una mappatura dei processi e una gap analysis su tutte le business unit per identificare i requisiti funzionali e disegnare il modello operativo To‑Be.

Parallelamente, è stato preparato ed eseguito il processo di vendor selection (RFI/RFP), assicurando l’allineamento della piattaforma ERP e degli strumenti digitali alle priorità strategiche e ai requisiti regolatori. Il team ha supervisionato blueprinting, configurazione, migrazione dati, testing e go‑live, mantenendo il presidio su tempi, budget e qualità dei deliverable.

Sono state inoltre gestite le attività di change management per favorire l’adozione da parte degli utenti e minimizzare le interruzioni operative, garantendo una comunicazione continua con il leadership team.

I risultati ottenuti

• Istituzione di una governance chiara e una strategia digitale unificata tra le diverse società del Gruppo
• Accelerazione della selezione e dell’implementazione dell’ERP, nel rispetto di tempi e budget
• Miglioramento della standardizzazione dei processi e dell’affidabilità dei dati, abilitando decisioni integrate e cross‑funzionali
• Rafforzamento delle capacità ICT interne, creando le basi per un’evoluzione digitale strutturata.

Il progetto si è concluso con una roadmap digitale chiara, processi più integrati e una piattaforma ERP pronta per il rollout. L’intervento EIM ha assicurato governance, oggettività nella selezione della soluzione e continuità nella gestione del programma, mettendo il Gruppo nelle condizioni di proseguire la trasformazione con controllo e coerenza strategica.