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Digitalizzazione guidata: ERP implementato con successo

MACHINERY & ENGINEERING
La consociata italiana di un gruppo industriale internazionale, leader globale nei sistemi automatizzati di magazzino e material handling, con circa 300 dipendenti in Italia dedicati alle attività commerciali e di assemblaggio, è stata scelta come paese pilota per il rollout ERP a livello EMEA. Nel contesto di questo ruolo di pilot, la filiale ha iniziato a manifestare criticità di governance ed execution: il Project Manager, pur solido sulle operations, non disponeva delle competenze necessarie in ambito IT e business transformation, esponendo il programma a rischi su pianificazione, allineamento degli stakeholder e gestione del cambiamento. 

Per garantire un go‑live robusto e sotto controllo, si è reso necessario rafforzare la governance del programma, consolidare la business ownership, allineare i processi locali ai template globali, coinvolgere precocemente i key user e strutturare pratiche efficaci di change e communication management.  

Il progetto, della durata di trentasei mesi, è stato guidato da un Partner EIM e un Senior Consultant EIM con il coinvolgimento di un ERP Transformation PM ad interim a presidio del programma. 

Obiettivo: assicurare una gestione strutturata del rollout, aumentare la trasparenza e la qualità delle decisioni, mitigare i rischi e garantire un’adozione sostenibile del nuovo ERP, integrato con gli altri sistemi aziendali. 

Le azioni intraprese da EIM

La trasformazione è iniziata con il refinement del master plan e del critical path, l’istituzione del RAID log, dei gating, della cutover strategy e della governance dei dati e dei test (SIT/UAT), oltre alla definizione di una steering cadence supportata da dashboard KPI. È stata inoltre guidata una gestione del cambiamento a forte trazione business, basata sul coinvolgimento anticipato dei key user, su training plan dedicati, communication plan, readiness check e sulla protezione del carico di lavoro degli SME. 

Parallelamente, sono stati coordinati e allineati i processi tra finance, materials, sales e quality, garantendo un’integrazione fluida con Teamcenter e Salesforce e risolvendo le criticità cross‑system. Il team ha inoltre definito il support model e l’hypercare, predisponendo un backlog strutturato di continuous improvement post go‑live. 

I risultati ottenuti

  • Go‑live puntuale e controllato, con criteri chiari di cut-over, data e test exit e rischi costantemente visibili e mitigati
  • Governance e trasparenza rafforzate (SteerCo KPI, RAID, decision log) con un miglior allineamento cross‑funzionale con il Gruppo e il system integrator
  • Adozione sostenibile del nuovo ERP grazie a key user formati, support model definito e backlog di miglioramento continuo integrato nel post go‑live 

Il progetto si è concluso con un rollout ERP più solido, governato e sostenibile, creando le condizioni per una piena integrazione dei processi e una maggiore maturità digitale della consociata italiana

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