L’attenzione è stata invece dedicata a chi fa l’implementazione del sistema, perché troppe volte ci si concentra sul software in sé senza capire fino in fondo che è chi lo installa il software che ha veramente le leve operative poi in mano –ovviamente spero che qui non ci sia nessuno dei grandi ‘sapizzatori’– sono chiaramente in conflitto di interessi, perché più si standardizza il sistema e meno loro guadagnano, più il sistema si customizza e più i tempi si dilatano, più le fatture crescono. Quindi questa è una cosa da tener presente, per cui un’altra mia scelta forte fu di non consentire modifiche, ovviamente come input generale.
Poi capite bene che nel corso dell’implementazione sono nate delle esigenze specifiche che ho tenuto in conto, ma il primo input è stato di prendere il SAP com’è, anche perché non posso credere che un sistema ERP come SAP, che è stato installato dai maggiori costruttori di automobili, da un sacco di fornitori di primo e secondo livello, non abbia embedded, come dicono i colti, tutta una serie di best practices di processo, di logistica, di acquisti, di gestione in senso stretto. Allora è inutile che noi ci andiamo a reinventare, cosa che ovviamente, in qualunque azienda sono stato e lo sappiamo tutti, ogni persona specifica, ogni capoufficio, ogni singolo dipendente pensa di saper fare quella roba lì nel modo migliore, che solo lui la sa fare.
Sarà anche vero, però alla fine non possiamo andare dietro a tutti. C’è uno standard, ripeto, che contiene al suo interno delle logiche gestionali concrete, specifiche, le adottiamo, quindi queste sono state un po’ le scelte macro che ci hanno portato… L’attenzione, come ho detto, è stata fatta alla scelta dell’implementatore, del ‘sapizzatore’ come si dice, prendendo tre aziende, tre big firm, più due medie.
Alla fine abbiamo scelto una delle due medie che ci garantiva la maggiore flessibilità, con l’obiettivo, che era stato dato come input di ingresso a tutti questi per la fase dell’offerta, che doveva essere un’offerta macro, ma che comprendesse l’implementazione fino in fondo, quindi senza andarsi a perdere in mille discussioni sui singoli step. Tu mi fai un’offerta per implementare questo sistema in questi stabilimenti e nel corporate fino in fondo e così abbiamo fatto.