Stabilizzare, ottimizzare, crescere: il rilancio della Supply Chain sanitaria 

Un fornitore internazionale di dispositivi medici che produce e distribuisce soluzioni sanitarie principalmente nel campo della gestione del diabete e dell’autodiagnosi si è trovato ad affrontare una fase di profonda trasformazione operativa. 

Il passaggio da una logistica gestita internamente ad un nuovo operatore 3PL è avvenuto in concomitanza con l’uscita del Responsabile Logistica lasciando l’organizzazione senza una guida in un momento critico.  In assenza di una leadership chiara, il cambiamento non è stato governato: le operazioni logistiche sono diventate inefficienti, con sforamenti di costo e comunicazione poco chiara con il nuovo provider a causa di un contratto mal strutturato e SLA non definiti, portando i costi a superare del 30% le previsioni.  

Obiettivo: stabilizzare e ottimizzare le operazioni logistiche ridefinendo la relazione con il 3PL, chiarendo gli SLA e introducendo una governance strutturata e il monitoraggio delle performance per eliminare le aree grigie, rafforzare il coordinamento e ripristinare l’efficienza dei costi.

Le azioni intraprese da EIM

EIM ha garantito la piena continuità operativa durante il vuoto di leadership, assumendo la guida quotidiana delle attività logistiche e assicurando stabilità nei processi critici. Il team ha rivisto in profondità i principali flussi di magazzino, dalla preparazione ordini alle spedizioni, ottimizzando le politiche di approvvigionamento e riducendo i costi operativi.

Parallelamente, è stata rafforzata la governance del rapporto con il nuovo 3PL: sono stati chiariti SLA e responsabilità, migliorato il coordinamento e introdotti meccanismi di monitoraggio più rigorosi. Questo ha permesso di aumentare la qualità del servizio, ridurre inefficienze e migliorare la comunicazione tra i team interni e il provider esterno. Infine, sono state poste le basi per un’evoluzione strutturata della funzione logistica, con processi più solidi, KPI chiari e una roadmap di miglioramento a medio termine. 

I risultati ottenuti

• Stabilizzata la funzione logistica  in una fase delicata di transizione della leadership. 
• Contratto con 3PL rinegoziato, ripristinando chiarezza su SLA e aspettative di performance. 
• Riduzione dei costi rispetto alla baseline inizialmente gonfiata, grazie a processi snelliti e a una gestione più rigorosa del provider. 
• Canali di comunicazione più chiari sia internamente che esternamente, garantendo operazioni più fluide.
  

Il progetto si è concluso con una funzione logistica stabilizzata, costi sotto controllo e una governance più solida del rapporto con il 3PL. EIM ha garantito continuità manageriale, rigore operativo e una struttura di controllo chiara, mettendo l’azienda nelle condizioni di operare con maggiore efficienza e sostenere la crescita futura.