La prima barriera che un’azienda incontra nel suo percorso di approccio ad un potenziale nuovo cliente è tipo emozionale; in quanto tale coinvolge il sistema limbico e riguarda:
il proprio posizionamento nella mente del potenziale cliente
il riconoscimento dell’affidabilità del marchio. Riconoscere le qualità intrinseche nel brand permette l’attivazione di sensazioni irrazionali che suscitano vicinanza inducendo alla scelta. Un chiaro esempio di questa logica è proposto da Michele Bruno.
