Mise en place d’un centre de services partagés pour le compte d’un groupe industriel multi-sites

Un groupe industriel employant plusieurs milliers de salariés sur plusieurs sites en France a décidé de transformer radicalement la gestion de sa paie: les objectifs sont d’harmoniser les référentiels et de rationaliser les processus paie des différents sites et de baisser de manière très significative le coût moyen du bulletin de salaire.

L’organisation en place est caractéristique des groupes qui se sont constitués par acquisitions successives : chaque site a son référentiel de paie propre et externalise le traitement de ses paies.

Le schéma cible a été arrêté par le DRH France : il prévoit la mise en place d’un centre de services partagés au sein du Groupe, point de contact unique pour les différents sites et pour le prestataire extérieur qui traitera les paies. La date de basculement est fixée au mois de janvier 2013.

A 6 mois de la date butoir, le Groupe prend conscience de la nécessité de trouver à l’extérieur un manager expérimenté pour conduire le projet dans sa phase opérationnelle de mise en place.

En effet, tout reste à faire: faire accepter par le terrain la nouvelle organisation, identifier et traiter les points de blocage éventuels, formaliser le « contrat de services » entre le futur CSP et chaque site fixant les règles d’échange d’informations, les calendriers à respecter, les rôles de chacun au sein de la nouvelle organisation, s’assurer des interfaces comptables, interagir avec le prestataire externe.

EIM est invité à présenter très rapidement plusieurs manageurs de transition, ayant en commun d’avoir été DRH de site et DRH « siège » et d’avoir déjà mis en place des projets de centralisation de la paie. Le DRH du Groupe sélectionne l’un de ces manageurs pour démarrer immédiatement la mission.

Le DRH de transition s’intègre rapidement dans le Groupe et acquiert en quelques semaines l’autonomie nécessaire à sa mission. En effet, le DRH est mobilisé au même moment par une restructuration lourde…

Au terme de la mission, les objectifs sont remplis : le basculement dans la nouvelle procédure intervient dans les délais avec le niveau de qualité attendu. Le Manageur de transition accompagne la cellule CSP et, plus particulièrement, son responsable au cours des 2 premiers mois de fonctionnement.