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Palmarès du 4ème prix des 100 jours
EIM – KPMG

4 dirigeants distingués cette année
lors de la cérémonie de remise du Prix des 100 jours EIM-KPMG, le 8 octobre

« Les cent premiers jours d’une prise de fonction sont une période symbolique et cruciale pour un dirigeant qui nécessite anticipation et adaptation. Ce Prix permet de mettre en avant des dirigeants qui se sont distingués dans cet exercice souvent difficile »

Jay Nirsimloo, Président de KPMG

« Les cent jours ne sont pas un mythe. Bien sûr, tout ne se fait pas en 100 jours mais c’est le moment décisif où l’impulsion initiale est donnée, où la confiance s’instaure ou non. Et pour cela il faut du courage pour affronter les difficultés et prendre les décisions qui s’imposent et, comme disait Aristote, « Le courage est la qualité la plus importante, car c’est la qualité qui garantit toutes les autres »

Frédéric Marquette, Directeur-Associé d’EIM

Le jury du «Prix des 100 Jours»
était composé de:

Caroline Parot,
Présidente d’EUROPCAR MOBILITY GROUP

Bertrand Dumazy,
Président Directeur Général d’EDENRED

José Gonzalo,
Responsable de la Direction Mid & Large Cap chez BPI France

Vincent Beaufils,
Directeur de la Rédaction du magazine Challenges

Frédéric Marquette,
Associé d’EIM et auteur de « 100 Jours pour Réussir »

Axel Rebaudières,
Associé Deal Advisory de KPMG et membre du Comité Exécutif de KPMG

Le jury du «Prix des 100 Jours»
était composé de:

Caroline Parot,
Présidente d’EUROPCAR MOBILITY GROUP

Bertrand Dumazy,
Président Directeur Général d’EDENRED

José Gonzalo,
Responsable de la Direction Mid & Large Cap chez BPI France

Vincent Beaufils,
Directeur de la Rédaction du magazine Challenges

Frédéric Marquette,
Associé d’EIM et auteur de « 100 Jours pour Réussir »

Axel Rebaudières,
Associé Deal Advisory de KPMG et membre du Comité Exécutif de KPMG

Grands Groupes

Les Nomines

Christel Bories,
Président-Directeur Général, 
ERAMET

Jorge Boucas,
Directeur Général, 
SODIAAL

Jean-Laurent Granier,
Président-Directeur Général,
GENERALI FRANCE

Elisabeth Moreno,
Présidente, 
LENOVO FRANCE

Carlo Purassanta,
Président, 
MICROSOFT FRANCE

Alexandre Wauquiez,
Directeur Exécutif Entreprises,
ALTICE FRANCE

Le Laureat

Christel Bories
Président directeur général d’ERAMET
depuis février 2017

Catégorie ETI

Les Nomines

Tristan Borne,
Président Directeur Général, 
ARC FRANCE

Frédérick Bouisset,
Président du directoire, 
LABEYRIE FINE FOODS

Frédérik Guetin,
Président Directeur Général, AKZONOBEL FRANCE

Olivier Parent
,
Directeur Général Group, membre du Comité Exécutif, 
MALTEUROP

François Thuilleur
,
Directeur Général, 
GROUPE PAREDES

Le Laureat

Tristan Borne
Directeur général de VACALIANS
depuis avril 2017

PME

Les Nomines

Isabelle Andres,
Directeur Général, 
ALCHIMIE

Sébastien Chapalain,
Président, 
CLASS CROUTE

Olivier Langlois,
Directeur Général, 
GROUPE JONCOUX

Philippe Laulanie,
Directeur Général, 
GROUPEMENT DES CARTES BANCAIRES

Jean-Noël Lefeuvre,
Directeur Général, 
RÉSEAU SELECTOUR

Le Laureat

Sébastien Chapalain
Directeur Général de
CLASS’CROUTE
depuis Juillet 2017

Prix spécial du jury

Les Nomines

SFR Business est la marque Entreprises d’Altice France, deuxième opérateur français. Alexandre Wauquiez est récompensé pour avoir, dès sa prise de poste, focalisé les équipes sur l’amélioration rapide et systématique du service client, comme base du redressement réussi des indicateurs opérationnels et du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Le Laureat

Alexandre Wauquiez
Directeur exécutif Entreprises de
SFR BUSINESS (ALTICE FRANCE),
depuis octobre 2017

 


Côté médias et communication, KPMG et EIM organisent ce prix en partenariat avec le magazine Challenges. Le Prix est également relayé sur BFM radio, et, tout au long de l’année, sur les réseaux sociaux d’EIM, de KPMG et de Challenges.
Ce prix a également mobilisé d’autres médias avec plusieurs articles et reprises de qualité, ainsi qu’une forte activité sur les réseaux sociaux autour du Prix, de ses lauréats et des entreprises qu’ils dirigent.

7 CLÉS POUR REUSSIR SES 100 PREMIERS JOURS

PAR FRÉDÉRIC MARQUETTE

Les compétences et qualités des candidats sont étudiées selon une méthodologie et des critères d’évaluation décrits ci-après, et mises en perspective avec les résultats obtenus :

1. PRISE D’INFORMATION : IMMÉDIATE ET PRIVILÉGIANT LE TERRAIN

L’une des erreurs fréquentes est de se rassurer avec des solutions toutes faites qui ont réussi ailleurs mais seront inadaptées dans un nouveau contexte. Pour pouvoir prendre les bonnes décisions, il faut en priorité prendre le pouls de l’entreprise. « Si vous ne connaissez pas le terrain local, ses reliefs, ses forêts, ses dangers, vous ne pourrez y mener vos troupes » [Sun Tzu].Il faut rapidement comprendre les attentes du nouvel employeur, du groupe ou des actionnaires : discerner leurs priorités réelles, leurs attentes, expliciter le non-dit en allant parfois au-delà du discours. Comprendre aussi « comment ça marche » : le fonctionnement de l’organisation, les enjeux essentiels, les risques, les priorités, mais aussi les hommes. Au-delà de l’organigramme, quelles sont l’importance et l’influence de chacun ? Sur qui peut-on compter ? L’attitude et les qualités humaines sont aussi importantes que les compétences.

2. ÉQUIPES DE DIRECTION : DÉCISIONS RAPIDES MAIS MESURÉES

Cette prise d’informations doit être menée en quelques semaines, et idéalement débuter avant même la prise de fonction afin d’arriver lancé comme dans une course de relai. En effet, les premières décisions doivent intervenir rapidement, avant la fin du premier mois. Pour cela, il est nécessaire de renoncer à la perspective rassurante d’une compréhension exhaustive de la situation, mais au contraire aller à l’essentiel et faire confiance à son métier et à son intuition. L’indécision est ici un péché capital. L’une des décisionsprioritaire portera sur le choix de son équipe. Que ceux sur qui vous comptez le sachent rapidement ! Les premières décisions « business » doivent aussi intervenir après 3 ou 4 semaines.

3. PLAN D’ACTION COURT TERME : PRÉCIS ET JALONNÉ, VISANT DES PREMIÈRES VICTOIRES RAPIDES ET AVEC DES MESURES SYMBOLIQUES

Plutôt que de viser et d’annoncer des objectifs très ambitieux pour le long-terme qui tarderont à se réaliser (exemple de l’inversion de la courbe du chômage !), il est préférable d’engager un plan d’action précis et jalonné, permettant de mettre l’organisation en marche puis de démontrer rapidement des résultats concrets. Ceci permettra de focaliser l’action des équipes, de donner un élan, de créer ou de recréer la confiance, que ce soit la confiance des équipes en elles-mêmes, des équipes en leur patron, la confiance des « commanditaires » (le supérieur hiérarchique, le groupe, ou les actionnaires, suivant le cas) ou celle des partenaires. Il s’agit de montrer au fur et à mesure que le nouveau ‘patron’ fait ce qu’il avait dit, obtient des résultats et tient ses promesses. Et, au sein de l’équipe, chacun doit aussi savoir ce que l’on attend de lui et quelles sont ses priorités. Attention ! Ce plan d’action à court terme n’est pas LA stratégie. Il vise des premières victoires utiles. La stratégie n’est pas connue à ce stade : il faut se donner plus de temps pour la définir. Ce plan court terme ne prétend pas non plus à l’exhaustivité. Il faut aller à l’essentiel, s’attacher aux « 80/20 », centrer les efforts des équipes sur des sujets en nombre limité qui feront l’essentiel des résultats et répondront aux urgences immédiates.

4. DYNAMISATION DE L’ORGANISATION : PROJETS, SUIVI, GOUVERNANCE

Définir les priorités à court-terme, engager rapidement de premières actions est important mais ne suffit pas. Il faut se donner les moyens d’assurer la mise en œuvre effective des actions décidées et d’obtenir les résultats annoncés. Il faut mettre l’entreprise en marche et sous tension.Le reporting est, à ce titre, essentiel : la mesure détermine les comportements. Dotées d’un reporting ajusté, partagé, les équipes tendront d’elles-mêmes vers les comportements souhaités, vers les objectifs définis. Il faut donc rapidement mettre en place quelques indicateurs pertinents, en visant la simplicité et l’efficacité plus que la perfection, qui permettront d’instituer un contrôle rapproché, au mois, voire à la semaine, de l’avancement du plan d’actions défini.

5. FOCALISATION : GRANDS PROJETS STRUCTURELS DIFFÉRÉS

L’un des pièges fréquemment observé est de vouloir trop bien faire. Lors d’un nouveau job, certains jeunes dirigeants lancent prématurément de grands projets pharaoniques, à leur échelle, pour faire « comme dans les livres de management » ou en cédant aux sirènes de prestataires qui promettent « monts et merveilles ». Les équipes se trouvent alors mobilisées dans la préparation d’un plan à 5 ans, dans la refonte complète du reporting (il en faut un, mais simple. Et vite !), dans la mise en place d’un nouveau système informatique, etc, etc. Ces grands projets, qui tardent souvent à produire des résultats, sont très consommateurs en énergie, détournent les équipes des affaires quotidiennes et des priorités immédiates. Ils sont donc préjudiciables aux résultats concrets immédiats, et engendrent souvent beaucoup de frustrations et de découragement. A ce stade, LA stratégie long-terme n’est pas connue. Des réformes structurelles profondes pourront venir plus tard, après les 100 jours, au service d’une stratégie dont la réflexion aura pu être menée à son terme et pour des objectifs bien définis.

6. COMMUNICATION : SOUTENUE, DIRECTE, SIMPLE, COHÉRENTE

Au début était le verbe ! La communication est l’un des actes essentiels du leader, qui accompagne et sous-tend l’action. Expliquer, déléguer, entraîner, motiver, féliciter : finalement, tout passe par des mots. La communication doit donc être permanente, tout au long des 100 jours. Et elle ne se délègue pas. Le patron doit incarner le changement qu’il propose. En revanche, attention aux grand-messes, aux discours lyriques : les grandes incantations et appels aux valeurs ne sont aujourd’hui plus audibles. De même, arriver en sauveur et abuser de la notion d’héritage se retournera souvent contre celui qui use de ces artifices. Point n’est question de grand show médiatique ni d’effets de manches. La communication efficace doit être simple, concrète, proche du terrain. Quelques images ou mesures symboliques pourront renforcer le discours.La bonne communication passe avant tout par la cohérence : cohérence entre les discours et les actes, entre la communication interne et externe, entre les injonctions et l’exemple donné. N’annoncer que ce qui pourra être tenu, sinon se taire.

7. VALEURS CLÉS ET RÈGLES DU JEU COLLECTIF : DÉFINIES ET RESPECTÉES

Un patron est un guide. Comme un chef d’orchestre, il donne à son équipe le « la » et le tempo, fixe les priorités, organise le travail. Mais il est aussi l’initiateur et le garant des règles du jeu collectif. Il est donc à la fois, l’entraîneur (le « coach ») et l’arbitre. Cette aptitude du dirigeant a été démontrée comme étant l’une des caractéristiques des organisations « sur performantes ». Par ailleurs, l’autorité est l’une des rares choses qui s’use si l’on ne s’en sert pas.Donc, pour donner quelques exemples : les réunions commencent à l’heure, les engagements sont tenus, les délais respectés, on joue collectif, on arrive avec des solutions et pas uniquement avec des problèmes, l’erreur est admise mais la transparence est non négociable, « Bad news first », etc.


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