Transformación administrativa y financiera
en estudio de comercio exterior
Sector: Comercio Exterior
Industria: Servicios
Locación: Argentina
El Cliente:
Empresa argentina con amplia trayectoria en servicios de comercio exterior, reconocida por su vocación de servicio y cercanía con el cliente. Su operación requiere alto nivel de rigurosidad en la gestión de carpetas de clientes, coordinación de servicios subcontratados y cumplimiento de normativa nacional e internacional, impositiva y cambiaria.
El crecimiento sostenido del negocio comenzó a tensionar los procesos administrativos y financieros, especialmente en la gestión de carpetas de clientes, control de costos, facturación y cobranzas, conciliación de cuentas corrientes y visibilidad financiera.
Adicionalmente, la compañía había incorporado un nuevo software operativo para la gestión de carpetas de clientes, cuyo impacto en la contabilidad y administración no estaba completamente integrado.
Desafío:
Alinear la operación con la administración y finanzas para lograr trazabilidad completa desde la operación hasta la facturación, reorganización de cuentas corrientes, integración del nuevo software, mejora en cobranzas y flujo de fondos, y claridad en roles y responsabilidades, sin afectar la continuidad operativa.
La Solución:
Se incorporó un Interim Manager con perfil contable-financiero durante 6 meses, con el objetivo de liderar la implementación y estructuración de los procesos clave de administración. Su foco estuvo en optimizar los circuitos de facturación, cobranzas y conciliación de cuentas, asegurando consistencia entre la operación y la gestión financiera, e integrando el nuevo sistema operativo a la realidad administrativa de la compañía..
Principales acciones:
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- Implementación del sistema operativo y parametrización del software
- Migración y depuración de saldos de clientes y proveedores
- Diseño de un nuevo organigrama y definición de roles
- Implementación de circuitos formales de facturación y cobranzas
- Mejora del control financiero y visibilidad de márgenes
- Estandarización de comunicaciones con clientes
Resultados:
La intervención permitió una integración efectiva entre la operación y la administración, logrando ordenar y dar confiabilidad a las cuentas corrientes, mejorar la precisión en la facturación y cobranzas, y aumentar el control sobre la rentabilidad por cliente y operación. A su vez, se consolidó una estructura organizativa más clara y se elevó la calidad de la información disponible, facilitando la toma de decisiones y sentando bases sólidas para el crecimiento.
Conclusión:
La incorporación de un manager interino con seniority y experiencia específica permitió abordar en paralelo los desafíos estructurales del negocio sin desatender la operación diaria. Mientras el equipo interno continuó enfocado en la ejecución y el servicio al cliente, el ejecutivo aportó criterio, metodología y know how para ordenar, integrar y profesionalizar la gestión. Su intervención no solo generó mejoras concretas en el corto plazo, sino que dejó procesos claros y una base sólida para sostener la evolución del negocio de manera consistente.
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