{"id":337,"date":"2015-04-24T10:10:42","date_gmt":"2015-04-24T10:10:42","guid":{"rendered":"http:\/\/fr.eim.com\/?p=337"},"modified":"2021-07-30T14:41:42","modified_gmt":"2021-07-30T14:41:42","slug":"audit-enjeux-operationnels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/","title":{"rendered":"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero Section” _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#002c3e” background_enable_image=”off” height=”520px” custom_padding=”6%||0%|||” bottom_divider_style=”slant” bottom_divider_color=”#ffffff” bottom_divider_height=”150px” bottom_divider_flip=”horizontal” background_color_gradient_direction__hover=”180deg” background_color_gradient_direction__hover_enabled=”180deg” background_color_gradient_start_position__hover=”0%” background_color_gradient_start_position__hover_enabled=”0%” background_color_gradient_end_position__hover=”100%” background_color_gradient_end_position__hover_enabled=”100%”][et_pb_row disabled_on=”off|off|off” admin_label=”Page Title Area” _builder_version=”3.27.4″ width=”100%” max_width=”2560px” module_alignment=”center” custom_margin=”-2%|auto|0px|auto|false|false” custom_padding=”0px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Hero Section Title” _builder_version=”3.27.4″ text_font=”Montserrat|800|||||||” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.3em” header_font=”Montserrat|700|||||||” header_font_size=”56px” header_letter_spacing=”3px” header_line_height=”1.1em” header_2_font=”Montserrat|700|||||||” header_2_text_color=”rgba(255,255,255,0.6)” header_2_font_size=”90px” header_2_letter_spacing=”3px” header_2_line_height=”1.1em” text_orientation=”center” background_layout=”dark” max_width=”80%” module_alignment=”center” custom_margin=”0px||0px||false|false” animation_style=”fade” animation_direction=”bottom” animation_duration=”1350ms” header_font_size_tablet=”” header_font_size_phone=”28px” header_font_size_last_edited=”on|phone” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”50px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” text_text_shadow_style=”preset1″ text_text_shadow_horizontal_length=”0.28em” inline_fonts=”Prata,Montserrat”]<\/p>\n

Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires<\/span><\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22″][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” max_width=”90%” module_alignment=”center”]<\/p>\n

Dans les missions classiques, les manageurs de transition prennent des responsabilit\u00e9s op\u00e9rationnelles comme dirigeant ou membre d\u2019un Comit\u00e9 de Direction. S\u2019ils doivent parfois mettre en \u0153uvre un plan d\u2019action pr\u00e9d\u00e9fini, leur mission n\u00e9cessite le plus souvent un diagnostic de la situation qui aboutit \u00e0 un plan propos\u00e9 au sponsor de la mission puis \u00e0 sa mise en \u0153uvre.
Nous d\u00e9velopperons aujourd\u2019hui le cas d\u2019une mission sur laquelle des experts d\u2019un secteur d\u2019activit\u00e9 ou d\u2019une fonction interviennent au c\u00f4t\u00e9 d\u2019un dirigeant ou d\u2019une \u00e9quipe de direction, sans tenir de responsabilit\u00e9s op\u00e9rationnelles. Ils apportent une vision externe et leur savoir-faire afin de comprendre une situation, de proposer et d\u2019\u00e9tablir, en liaison \u00e9troite avec l\u2019\u00e9quipe de direction, les actions prioritaires destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer la situation d\u2019une entreprise – voire les mesures d\u2019urgence destin\u00e9es \u00e0 \u00e9viter un d\u00e9p\u00f4t de bilan.<\/p>\n

Prenons l\u2019exemple d\u2019une intervention r\u00e9alis\u00e9e r\u00e9cemment au sein d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de petite taille en difficult\u00e9. Cette intervention diligent\u00e9e par les pouvoirs publics se r\u00e9alisait avec l\u2019accord des dirigeants de cette soci\u00e9t\u00e9 familiale, sp\u00e9cialis\u00e9e dans le second \u0153uvre du b\u00e2timent et fortement impact\u00e9e par la chute des activit\u00e9s de la construction. Par ailleurs, une acquisition, dont l\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e9tait pour le moins hasardeux, avait siphonn\u00e9 les r\u00e9serves financi\u00e8res.
EIM organise un audit court, contraint par la dimension r\u00e9duite de l\u2019entreprise. Le programme de travail est fix\u00e9 par l\u2019un des associ\u00e9 d\u2019EIM, qui met en place une \u00e9quipe de deux personnes : un dirigeant exp\u00e9riment\u00e9, proche du secteur et ayant l\u2019exp\u00e9rience de mission d\u2019audits et de diagnostic, aid\u00e9 par un jeune consultant qui prend en charge le recueil et le traitement des donn\u00e9es et participe aux entretiens. Ce type de missions n\u00e9cessite \u00e9galement de la part des associ\u00e9s EIM une implication particuli\u00e8rement importante pour les entretiens clefs et la pr\u00e9paration des recommandations, au-del\u00e0 du travail classique de soutien et de suivi des missions. Leur exp\u00e9rience du conseil en organisation et en strat\u00e9gie est ici particuli\u00e8rement mise \u00e0 contribution.
Cet audit \u00e0 360\u00b0 ne pr\u00e9tend pas \u00e0 l\u2019exhaustivit\u00e9. La dur\u00e9e particuli\u00e8rement courte ici – une dizaine de jours – ne le permet pas. Mais il s\u2019agit de comprendre l\u2019essentiel de la situation et de distinguer les priorit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration, que celles-ci concernent le d\u00e9veloppement commercial, la production, les syst\u00e8mes support ou la gouvernance m\u00eame de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Sur le plan commercial, une analyse statistique rapide de la rentabilit\u00e9 des affaires, dont l\u2019entreprise ne disposait pas, souligne l\u2019int\u00e9r\u00eat des march\u00e9s priv\u00e9s et industriels, alors que le dirigeant privil\u00e9giait les march\u00e9s publics, allant d\u2019ailleurs \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019avis de ses principaux adjoints. Quelques entretiens cibl\u00e9s avec des clients actuels comme anciens ainsi qu\u2019avec des prospects, montrent que l\u2019entreprise dispose encore d\u2019une tr\u00e8s bonne r\u00e9putation technique dans sa sp\u00e9cialit\u00e9. Cependant, le suivi des affaires n\u2019est pas assez rigoureux et l\u2019entreprise ne dispose d\u2019aucun plan structur\u00e9 de d\u00e9veloppement commercial. L\u2019audit pr\u00e9conise notamment une action cibl\u00e9e vers des prescripteurs et architectes, bas\u00e9e sur son savoir-faire technique reconnu. Le potentiel de croissance du chiffre d\u2019affaire est \u00e9valu\u00e9 \u00e0 plus de 40 % ! En revanche une r\u00e9flexion sur un d\u00e9veloppement commercial international, totalement inadapt\u00e9e \u00e0 la situation et aux moyens de l\u2019entreprise est stopp\u00e9e : il faut d\u2019abord conqu\u00e9rir le march\u00e9 local !
L\u2019analyse des processus internes fait appara\u00eetre plusieurs insuffisances de base : le suivi des affaires en cours est gravement insuffisant ; les heures saisies dans le syst\u00e8me informatique ne sont pas exploit\u00e9es ; les responsables de chantiers n\u2019ont pas une vision claire des devis et des heures pr\u00e9vues pour chaque projet. \u00ab On n\u2019a pas d\u2019\u00e9l\u00e9ments pour suivre l\u2019avancement de nos chantiers et on n\u2019a pas la pression de la part du dirigeant sur nos r\u00e9sultats \u00bb.<\/p>\n

Un suivi simple est propos\u00e9, coh\u00e9rent avec le syst\u00e8me d\u2019information disponible. Le mieux est souvent l\u2019ennemi du bien et il faut d\u2019abord r\u00e9tablir les basiques.
Une analyse financi\u00e8re rapide est men\u00e9e. Il n\u2019est n\u00e9cessaire d\u2019effectuer ni retraitements sophistiqu\u00e9s ni analyses byzantines. Il s\u2019agit simplement de comprendre d\u2019o\u00f9 vient et o\u00f9 va le cash. Ce, rapidement, avec les moyens du bord. Des r\u00e9ductions de co\u00fbts n\u00e9cessaires pour diminuer le point mort sont discut\u00e9es avec le dirigeant : un outil tr\u00e8s simple de suivi permanant de la tr\u00e9sorerie et de son \u00e9volution pr\u00e9visionnelle est mis en place.
Sont \u00e9galement discut\u00e9es avec la famille dirigeante la gouvernance de la soci\u00e9t\u00e9 et la r\u00e9partition id\u00e9ale des r\u00f4les dans l\u2019entreprise. Des \u00e9volutions dans leur mode de management sont \u00e9galement sugg\u00e9r\u00e9es.
Dix jours de travail ne permettent bien s\u00fbr pas de tout analyser en d\u00e9tail mais pour cette entreprise de taille modeste, ils permettent d\u2019\u00e9tablir avec le dirigeant un constat sur l\u2019essentiel et de d\u00e9gager les points d\u2019am\u00e9lioration prioritaires. Au contraire, nous avons souvent pu constater dans nos missions qu\u2019un exc\u00e8s d\u2019analyse pouvait retarder l\u2019action dans des situations d\u2019urgence, voire faire perdre de vue les r\u00e9elles priorit\u00e9s. Rester focalis\u00e9 est \u00e0 plusieurs titres un gage de r\u00e9ussite, parfois m\u00eame de survie.<\/p>\n

Quelles conclusions g\u00e9n\u00e9rales peut-on tirer de ce type d\u2019interventions ?
1) Pour \u00eatre efficace et pertinent, surtout quand on ne dispose comme dans cet exemple que d\u2019un temps assez court, il faut r\u00e9unir une comp\u00e9tence op\u00e9rationnelle, suffisamment proche du secteur et surqualifi\u00e9e par rapport \u00e0 la taille de l\u2019entreprise, \u00e0 une expertise de conseil propre au manageur retenu ou apport\u00e9e par l\u2019un des associ\u00e9 d\u2019EIM.
2) Ce type d\u2019intervention ne se substitue pas \u00e0 l\u2019intervention lourde qui peut \u00eatre apport\u00e9e par des cabinets de conseil classiques. Ceux-ci disposent d\u2019\u00e9quipes importantes de consultants pour faire un travail profond de recueil et d\u2019analyse de donn\u00e9es, mener de nombreuses interviews. Dans ce type d\u2019audit, nous apportons des conseils personnalis\u00e9s, de dirigeant \u00e0 dirigeant, en travaillant avec lui ou avec l\u2019\u00e9quipe de direction, en nous focalisant sur les \u00ab 80\/20 \u00bb.
3) De m\u00eame, l\u2019analyse financi\u00e8re qui peut \u00eatre apport\u00e9e par un dirigeant ou par un directeur financier de transition ne se compare pas aux analyses d\u00e9taill\u00e9es que peuvent r\u00e9aliser certains cabinets sp\u00e9cialis\u00e9s. Dans des situations d\u2019urgences, l\u2019\u0153il d\u2019un praticien permet d\u2019aller \u00e0 l\u2019essentiel. Des outils de suivi simples, compatibles avec les syst\u00e8mes de l\u2019entreprise, permettent souvent \u00e0 celle-ci de retrouver les rep\u00e8res n\u00e9cessaires pour mener ses actions \u00e0 court-terme. La mise en place de syst\u00e8mes plus sophistiqu\u00e9s peut mobiliser les ressources internes et prendre du temps dont l\u2019entreprise ne dispose pas.<\/p>\n

Les audits op\u00e9rationnels men\u00e9s par des dirigeants op\u00e9rationnels ou des manageurs de transition confirm\u00e9s, ayant l\u2019exp\u00e9rience et le caract\u00e8re appropri\u00e9s \u00e0 ce type d\u2019audits et le support d\u2019un associ\u00e9 EIM, ont donc leur place aux c\u00f4t\u00e9s des interventions de conseil classique. Ce, en particulier quand il s\u2019agit de mener un plan dans l\u2019urgence, en restant focalis\u00e9 sur l\u2019essentiel, ou d\u2019apporter \u00e0 un dirigeant et son \u00e9quipe des conseils personnalis\u00e9s et tourn\u00e9s vers l\u2019op\u00e9rationnel.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/div>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#DB9300″ custom_margin=”0px||||false|false” top_divider_style=”slant” top_divider_color=”#FFFFFF” top_divider_flip=”vertical|horizontal” bottom_divider_color=”#ffffff” bottom_divider_flip=”horizontal”][et_pb_row _builder_version=”3.27.4″ custom_margin=”-46px|auto||auto||” custom_padding=”60px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.27.4″][et_pb_text admin_label=”Title” _builder_version=”3.27.4″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” header_font=”Prata||||||||” header_2_font=”Montserrat|700|||||||” header_2_text_align=”center” header_2_font_size=”30px” custom_margin=”5%||5px||false|false” custom_padding=”||0px|||” animation_style=”fade” animation_direction=”top” animation_duration=”1350ms” animation_starting_opacity=”100%” inline_fonts=”Prata,Montserrat”]<\/p>\n

Prenez contact avec nous<\/span><\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_5,3_5,1_5″ _builder_version=”3.27.4″ custom_padding=”0px|||||”][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”3.27.4″][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”3.27.4″][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″ custom_padding=”||0px|||”]<\/p>\n

Vous souhaitez en savoir plus et entrer en relation avec un conseiller EIM<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”\/fr\/nous-contacter\/” button_text=”CONTACTEZ-NOUS” button_alignment=”center” _builder_version=”4.7.0″ background_layout=”dark” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”3.27.4″][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero Section” _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#002c3e” background_enable_image=”off” height=”520px” custom_padding=”6%||0%|||” bottom_divider_style=”slant” bottom_divider_color=”#ffffff” bottom_divider_height=”150px” bottom_divider_flip=”horizontal” background_color_gradient_direction__hover=”180deg” background_color_gradient_direction__hover_enabled=”180deg” background_color_gradient_start_position__hover=”0%” background_color_gradient_start_position__hover_enabled=”0%” background_color_gradient_end_position__hover=”100%” background_color_gradient_end_position__hover_enabled=”100%”][et_pb_row disabled_on=”off|off|off” admin_label=”Page Title Area” _builder_version=”3.27.4″ width=”100%” max_width=”2560px” module_alignment=”center” custom_margin=”-2%|auto|0px|auto|false|false” custom_padding=”0px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Hero Section Title” _builder_version=”3.27.4″ text_font=”Montserrat|800|||||||” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.3em” header_font=”Montserrat|700|||||||” header_font_size=”56px” header_letter_spacing=”3px” header_line_height=”1.1em” header_2_font=”Montserrat|700|||||||” header_2_text_color=”rgba(255,255,255,0.6)” header_2_font_size=”90px” header_2_letter_spacing=”3px” header_2_line_height=”1.1em” text_orientation=”center” background_layout=”dark” max_width=”80%” module_alignment=”center” custom_margin=”0px||0px||false|false” animation_style=”fade” […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3490,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"Dans les missions classiques, les manageurs de transition prennent des responsabilit\u00e9s op\u00e9rationnelles comme dirigeant ou membre d\u2019un Comit\u00e9 de Direction. S\u2019ils doivent parfois mettre en \u0153uvre un plan d\u2019action pr\u00e9d\u00e9fini, leur mission n\u00e9cessite le plus souvent un diagnostic de la situation qui aboutit \u00e0 un plan propos\u00e9 au sponsor de la mission puis \u00e0 sa mise en \u0153uvre.\nNous d\u00e9velopperons aujourd\u2019hui le cas d\u2019une mission sur laquelle des experts d\u2019un secteur d\u2019activit\u00e9 ou d\u2019une fonction interviennent au c\u00f4t\u00e9 d\u2019un dirigeant ou d\u2019une \u00e9quipe de direction, sans tenir de responsabilit\u00e9s op\u00e9rationnelles. Ils apportent une vision externe et leur savoir-faire afin de comprendre une situation, de proposer et d\u2019\u00e9tablir, en liaison \u00e9troite avec l\u2019\u00e9quipe de direction, les actions prioritaires destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer la situation d\u2019une entreprise - voire les mesures d\u2019urgence destin\u00e9es \u00e0 \u00e9viter un d\u00e9p\u00f4t de bilan.\n\nPrenons l\u2019exemple d\u2019une intervention r\u00e9alis\u00e9e r\u00e9cemment au sein d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 de petite taille en difficult\u00e9. Cette intervention diligent\u00e9e par les pouvoirs publics se r\u00e9alisait avec l\u2019accord des dirigeants de cette soci\u00e9t\u00e9 familiale, sp\u00e9cialis\u00e9e dans le second \u0153uvre du b\u00e2timent et fortement impact\u00e9e par la chute des activit\u00e9s de la construction. Par ailleurs, une acquisition, dont l\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e9tait pour le moins hasardeux, avait siphonn\u00e9 les r\u00e9serves financi\u00e8res.\nEIM organise un audit court, contraint par la dimension r\u00e9duite de l\u2019entreprise. Le programme de travail est fix\u00e9 par l\u2019un des associ\u00e9 d\u2019EIM, qui met en place une \u00e9quipe de deux personnes : un dirigeant exp\u00e9riment\u00e9, proche du secteur et ayant l\u2019exp\u00e9rience de mission d\u2019audits et de diagnostic, aid\u00e9 par un jeune consultant qui prend en charge le recueil et le traitement des donn\u00e9es et participe aux entretiens. Ce type de missions n\u00e9cessite \u00e9galement de la part des associ\u00e9s EIM une implication particuli\u00e8rement importante pour les entretiens clefs et la pr\u00e9paration des recommandations, au-del\u00e0 du travail classique de soutien et de suivi des missions. Leur exp\u00e9rience du conseil en organisation et en strat\u00e9gie est ici particuli\u00e8rement mise \u00e0 contribution.\nCet audit \u00e0 360\u00b0 ne pr\u00e9tend pas \u00e0 l\u2019exhaustivit\u00e9. La dur\u00e9e particuli\u00e8rement courte ici - une dizaine de jours - ne le permet pas. Mais il s\u2019agit de comprendre l\u2019essentiel de la situation et de distinguer les priorit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration, que celles-ci concernent le d\u00e9veloppement commercial, la production, les syst\u00e8mes support ou la gouvernance m\u00eame de l\u2019entreprise.\n\nSur le plan commercial, une analyse statistique rapide de la rentabilit\u00e9 des affaires, dont l\u2019entreprise ne disposait pas, souligne l\u2019int\u00e9r\u00eat des march\u00e9s priv\u00e9s et industriels, alors que le dirigeant privil\u00e9giait les march\u00e9s publics, allant d\u2019ailleurs \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019avis de ses principaux adjoints. Quelques entretiens cibl\u00e9s avec des clients actuels comme anciens ainsi qu\u2019avec des prospects, montrent que l\u2019entreprise dispose encore d\u2019une tr\u00e8s bonne r\u00e9putation technique dans sa sp\u00e9cialit\u00e9. Cependant, le suivi des affaires n\u2019est pas assez rigoureux et l\u2019entreprise ne dispose d\u2019aucun plan structur\u00e9 de d\u00e9veloppement commercial. L\u2019audit pr\u00e9conise notamment une action cibl\u00e9e vers des prescripteurs et architectes, bas\u00e9e sur son savoir-faire technique reconnu. Le potentiel de croissance du chiffre d\u2019affaire est \u00e9valu\u00e9 \u00e0 plus de 40 % ! En revanche une r\u00e9flexion sur un d\u00e9veloppement commercial international, totalement inadapt\u00e9e \u00e0 la situation et aux moyens de l\u2019entreprise est stopp\u00e9e : il faut d\u2019abord conqu\u00e9rir le march\u00e9 local !\nL\u2019analyse des processus internes fait appara\u00eetre plusieurs insuffisances de base : le suivi des affaires en cours est gravement insuffisant ; les heures saisies dans le syst\u00e8me informatique ne sont pas exploit\u00e9es ; les responsables de chantiers n\u2019ont pas une vision claire des devis et des heures pr\u00e9vues pour chaque projet. \u00ab On n\u2019a pas d\u2019\u00e9l\u00e9ments pour suivre l\u2019avancement de nos chantiers et on n\u2019a pas la pression de la part du dirigeant sur nos r\u00e9sultats \u00bb.\n\nUn suivi simple est propos\u00e9, coh\u00e9rent avec le syst\u00e8me d\u2019information disponible. Le mieux est souvent l\u2019ennemi du bien et il faut d\u2019abord r\u00e9tablir les basiques.\nUne analyse financi\u00e8re rapide est men\u00e9e. Il n\u2019est n\u00e9cessaire d\u2019effectuer ni retraitements sophistiqu\u00e9s ni analyses byzantines. Il s\u2019agit simplement de comprendre d\u2019o\u00f9 vient et o\u00f9 va le cash. Ce, rapidement, avec les moyens du bord. Des r\u00e9ductions de co\u00fbts n\u00e9cessaires pour diminuer le point mort sont discut\u00e9es avec le dirigeant : un outil tr\u00e8s simple de suivi permanant de la tr\u00e9sorerie et de son \u00e9volution pr\u00e9visionnelle est mis en place.\nSont \u00e9galement discut\u00e9es avec la famille dirigeante la gouvernance de la soci\u00e9t\u00e9 et la r\u00e9partition id\u00e9ale des r\u00f4les dans l\u2019entreprise. Des \u00e9volutions dans leur mode de management sont \u00e9galement sugg\u00e9r\u00e9es.\nDix jours de travail ne permettent bien s\u00fbr pas de tout analyser en d\u00e9tail mais pour cette entreprise de taille modeste, ils permettent d\u2019\u00e9tablir avec le dirigeant un constat sur l\u2019essentiel et de d\u00e9gager les points d\u2019am\u00e9lioration prioritaires. Au contraire, nous avons souvent pu constater dans nos missions qu\u2019un exc\u00e8s d\u2019analyse pouvait retarder l\u2019action dans des situations d\u2019urgence, voire faire perdre de vue les r\u00e9elles priorit\u00e9s. Rester focalis\u00e9 est \u00e0 plusieurs titres un gage de r\u00e9ussite, parfois m\u00eame de survie.\n\nQuelles conclusions g\u00e9n\u00e9rales peut-on tirer de ce type d\u2019interventions ?\n1) Pour \u00eatre efficace et pertinent, surtout quand on ne dispose comme dans cet exemple que d\u2019un temps assez court, il faut r\u00e9unir une comp\u00e9tence op\u00e9rationnelle, suffisamment proche du secteur et surqualifi\u00e9e par rapport \u00e0 la taille de l\u2019entreprise, \u00e0 une expertise de conseil propre au manageur retenu ou apport\u00e9e par l\u2019un des associ\u00e9 d\u2019EIM.\n2) Ce type d\u2019intervention ne se substitue pas \u00e0 l\u2019intervention lourde qui peut \u00eatre apport\u00e9e par des cabinets de conseil classiques. Ceux-ci disposent d\u2019\u00e9quipes importantes de consultants pour faire un travail profond de recueil et d\u2019analyse de donn\u00e9es, mener de nombreuses interviews. Dans ce type d\u2019audit, nous apportons des conseils personnalis\u00e9s, de dirigeant \u00e0 dirigeant, en travaillant avec lui ou avec l\u2019\u00e9quipe de direction, en nous focalisant sur les \u00ab 80\/20 \u00bb.\n3) De m\u00eame, l\u2019analyse financi\u00e8re qui peut \u00eatre apport\u00e9e par un dirigeant ou par un directeur financier de transition ne se compare pas aux analyses d\u00e9taill\u00e9es que peuvent r\u00e9aliser certains cabinets sp\u00e9cialis\u00e9s. Dans des situations d\u2019urgences, l\u2019\u0153il d\u2019un praticien permet d\u2019aller \u00e0 l\u2019essentiel. Des outils de suivi simples, compatibles avec les syst\u00e8mes de l\u2019entreprise, permettent souvent \u00e0 celle-ci de retrouver les rep\u00e8res n\u00e9cessaires pour mener ses actions \u00e0 court-terme. La mise en place de syst\u00e8mes plus sophistiqu\u00e9s peut mobiliser les ressources internes et prendre du temps dont l\u2019entreprise ne dispose pas.\n\nLes audits op\u00e9rationnels men\u00e9s par des dirigeants op\u00e9rationnels ou des manageurs de transition confirm\u00e9s, ayant l\u2019exp\u00e9rience et le caract\u00e8re appropri\u00e9s \u00e0 ce type d\u2019audits et le support d\u2019un associ\u00e9 EIM, ont donc leur place aux c\u00f4t\u00e9s des interventions de conseil classique. Ce, en particulier quand il s\u2019agit de mener un plan dans l\u2019urgence, en restant focalis\u00e9 sur l\u2019essentiel, ou d\u2019apporter \u00e0 un dirigeant et son \u00e9quipe des conseils personnalis\u00e9s et tourn\u00e9s vers l\u2019op\u00e9rationnel.\n\nContact :<\/b>\nFr\u00e9d\u00e9ric Marquette\nf.marquette@eim.com\n(33) 1 53 57 34 65\n\n\n\n

<\/div>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1362],"tags":[],"class_list":["post-337","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-retournement"],"yoast_head":"\nAudits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires - EIM France<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero Section” _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#002c3e” background_enable_image=”off” height=”520px” custom_padding=”6%||0%|||” bottom_divider_style=”slant” bottom_divider_color=”#ffffff” bottom_divider_height=”150px” bottom_divider_flip=”horizontal” background_color_gradient_direction__hover=”180deg” background_color_gradient_direction__hover_enabled=”180deg” background_color_gradient_start_position__hover=”0%” background_color_gradient_start_position__hover_enabled=”0%” background_color_gradient_end_position__hover=”100%” background_color_gradient_end_position__hover_enabled=”100%”][et_pb_row disabled_on=”off|off|off” admin_label=”Page Title Area” _builder_version=”3.27.4″ width=”100%” max_width=”2560px” module_alignment=”center” custom_margin=”-2%|auto|0px|auto|false|false” custom_padding=”0px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Hero Section Title” _builder_version=”3.27.4″ text_font=”Montserrat|800|||||||” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.3em” header_font=”Montserrat|700|||||||” header_font_size=”56px” header_letter_spacing=”3px” header_line_height=”1.1em” header_2_font=”Montserrat|700|||||||” header_2_text_color=”rgba(255,255,255,0.6)” header_2_font_size=”90px” header_2_letter_spacing=”3px” header_2_line_height=”1.1em” text_orientation=”center” background_layout=”dark” max_width=”80%” module_alignment=”center” custom_margin=”0px||0px||false|false” animation_style=”fade” […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"EIM France\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-04-24T10:10:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-07-30T14:41:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"380\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"eimworld\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"eimworld\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/\"},\"author\":{\"name\":\"eimworld\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/person\/82c5e4b03b7af649944ed10552319b91\"},\"headline\":\"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires\",\"datePublished\":\"2015-04-24T10:10:42+00:00\",\"dateModified\":\"2021-07-30T14:41:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/\"},\"wordCount\":1859,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg\",\"articleSection\":[\"Retournement\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/\",\"url\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/\",\"name\":\"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires - EIM France\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg\",\"datePublished\":\"2015-04-24T10:10:42+00:00\",\"dateModified\":\"2021-07-30T14:41:42+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg\",\"width\":600,\"height\":380},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/\",\"name\":\"EIM France\",\"description\":\"Management de transition | EIM\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"EIM France\",\"url\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2019\/10\/logo_EIM_2-e1588485874411.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2019\/10\/logo_EIM_2-e1588485874411.png\",\"width\":300,\"height\":101,\"caption\":\"EIM France\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/person\/82c5e4b03b7af649944ed10552319b91\",\"name\":\"eimworld\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/06dc2838cb0c066488cdb4b104beba474e6305a2d11cbb1fb7353f876daae9f3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/06dc2838cb0c066488cdb4b104beba474e6305a2d11cbb1fb7353f876daae9f3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"eimworld\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/eimworld.wpengine.com\"],\"url\":\"https:\/\/www.eim.com\/fr\/author\/eimworld\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires - EIM France","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires","og_description":"[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero Section” _builder_version=”3.27.4″ background_color=”#002c3e” background_enable_image=”off” height=”520px” custom_padding=”6%||0%|||” bottom_divider_style=”slant” bottom_divider_color=”#ffffff” bottom_divider_height=”150px” bottom_divider_flip=”horizontal” background_color_gradient_direction__hover=”180deg” background_color_gradient_direction__hover_enabled=”180deg” background_color_gradient_start_position__hover=”0%” background_color_gradient_start_position__hover_enabled=”0%” background_color_gradient_end_position__hover=”100%” background_color_gradient_end_position__hover_enabled=”100%”][et_pb_row disabled_on=”off|off|off” admin_label=”Page Title Area” _builder_version=”3.27.4″ width=”100%” max_width=”2560px” module_alignment=”center” custom_margin=”-2%|auto|0px|auto|false|false” custom_padding=”0px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Hero Section Title” _builder_version=”3.27.4″ text_font=”Montserrat|800|||||||” text_font_size=”18px” text_line_height=”1.3em” header_font=”Montserrat|700|||||||” header_font_size=”56px” header_letter_spacing=”3px” header_line_height=”1.1em” header_2_font=”Montserrat|700|||||||” header_2_text_color=”rgba(255,255,255,0.6)” header_2_font_size=”90px” header_2_letter_spacing=”3px” header_2_line_height=”1.1em” text_orientation=”center” background_layout=”dark” max_width=”80%” module_alignment=”center” custom_margin=”0px||0px||false|false” animation_style=”fade” […]","og_url":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/","og_site_name":"EIM France","article_published_time":"2015-04-24T10:10:42+00:00","article_modified_time":"2021-07-30T14:41:42+00:00","og_image":[{"width":600,"height":380,"url":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"eimworld","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"eimworld","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/"},"author":{"name":"eimworld","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/person\/82c5e4b03b7af649944ed10552319b91"},"headline":"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires","datePublished":"2015-04-24T10:10:42+00:00","dateModified":"2021-07-30T14:41:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/"},"wordCount":1859,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg","articleSection":["Retournement"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/","url":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/","name":"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires - EIM France","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg","datePublished":"2015-04-24T10:10:42+00:00","dateModified":"2021-07-30T14:41:42+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2015\/09\/eim-article-photo3-3.jpg","width":600,"height":380},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/retournement\/audit-enjeux-operationnels\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Audits \u00e0 360\u00b0 focalis\u00e9s sur les enjeux op\u00e9rationnels prioritaires"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/","name":"EIM France","description":"Management de transition | EIM","publisher":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#organization","name":"EIM France","url":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2019\/10\/logo_EIM_2-e1588485874411.png","contentUrl":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2019\/10\/logo_EIM_2-e1588485874411.png","width":300,"height":101,"caption":"EIM France"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/person\/82c5e4b03b7af649944ed10552319b91","name":"eimworld","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/06dc2838cb0c066488cdb4b104beba474e6305a2d11cbb1fb7353f876daae9f3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/06dc2838cb0c066488cdb4b104beba474e6305a2d11cbb1fb7353f876daae9f3?s=96&d=mm&r=g","caption":"eimworld"},"sameAs":["https:\/\/eimworld.wpengine.com"],"url":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/author\/eimworld\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=337"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/337\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=337"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=337"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eim.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=337"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}